宠物进餐厅怎么处理?
谢邀 先说我的处理思路,我是不允许宠物进入餐厅的(当然,我可以进门,但宠物不行)。 我对“爱它”这件事没有异议,但是我不愿意让不爱动物的人去爱护动物。如果我要吃饭,我就得保证我自己和我的朋友不受伤害。如果有人带着他的狗坐在我们这桌,而我对狗没有任何好感,甚至有一些恐惧,我会很难受,这顿饭我可能也不会吃。这样,我不但伤了“你爱它”的心,也伤了我自己爱自己的权利。 爱不是爱所有人。 然后说说我对“尊重”二字的理解。我认为的“尊重”是这样的——当我和对方并不拥有相同的价值观的时候,我想尊重你是正确的选择;即使你的做法让我感到不舒服,我想要尊重你是出于我对你的认可。 如果一个人总是以讨厌狗为理由拒绝给“爱它”的人食物,那么他对人的“尊重”是缺失的。因为他并没有在尊重别人的时候考虑别人是否同样会尊重他。
举个例子:我曾经见过一个女客人非常无理取闹地要求服务员帮她遛狗——“我不喜欢吃鱼,你为什么上了一条鱼?!你要赔我的狗!”如此等等……这样的“尊重”不是我想要的“尊重”。 我不喜欢狗,但我也不喜欢野蛮粗鲁的人。当我不喜欢的“人”或“物”没有侵犯我的利益的时候,我愿意尊重你喜欢的东西,同时我希望你也尊重我喜欢的东西。这就是我理解的“尊重”——平等互惠,相互尊重。 最后说一说题主的问题。
1.首先还是要尽量引导顾客在外面的餐厅就餐。
2.如果顾客一定要带宠物到餐厅,要询问是否有包房,然后引至包房内,请客人尽可能控制宠物的举动,以免其它客人受到惊扰。
3.若是发生投诉事件,态度要认真、谨慎,注意应对技巧,避免与顾客发生冲突。
4.若顾客坚持要在堂食区就餐,可以请客人寄养宠物(费用问题视具体情况而定)。