1.发货人办理托运时，应提供下列证件和文件： ① 托运人名称、邮政编码、地址和电话号码； ② 承运人名称；③ 货物名称、数量、箱号、毛重等；④ 货物价值；⑤ 保价运输须注明"保价运输"字样或签单，同时应提供价目表及运费结算凭证；⑥ 根据道路货物运输有关规定应当由托运人提供证件的，应提供齐全。 2、收货人领取货物时，应提供下列证件和文件： ① 本人有效身份证件（身份证、护照、军人证）原件及复印件并加盖单位公章； ② 本人有资格接收货物的相应证明原件及其复印件并加盖单位公章； ③ 如有代收人的，须提供代收人有效身份证件且复印件经客户确认；
段珉宇优质答主首先办理托运需要出示托运人身份证件，并详细正确填写行李包裹托运单，托运单具体内容包含发到城市、日期、包裹名称、包装方式、件数、重量等。特殊物品、限制物品办理托运时要出示相关有效证明，并根据具体情况，国家法律、行政法规规定的有效证件，如需包装，请按包装规定妥善包装，办理时工作人员将对物品进行开包检查确认无误后方可办理。
下列物品不能按包裹运输：蛇、猛兽和每头超过20千克的动物；国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人认为其危险性危及货物和旅客安全的物品；国家禁止运输的物品；不适于装入行李车的物品。
下列物品优先运输：抢险救灾物资，鲜活物品，零星支农物资，急救药品，搬家货物，大学生行李。
